Dans le cadre de sa mission de formation professionnelle, FP2I, organisme de formation professionnelle, décrit dans la présente charte les méthodes et moyens mis en place pour garantir aux entreprises et à leurs salariés la qualité des formations dispensées.
Missions de FP2I
Tout centre de formation doit assurer la transparence concernant ses dispositions liées au suivi et à la bonne gestion de ses formations. FP2I est un organisme de formation et obéit à ce titre à la réglementation. FP2I assure un suivi de proximité avec l’ensemble de ses interlocuteurs (conseil, écoute, recommandation sur les outils et les méthodologies). Bien que de nouvelles formalités encouragent la virtualisation des échanges et autorisent les centres à ne plus faire acte présentiel pour leur conseil ou l’écoute, FP2I maintient sa mission de proximité avec son public et s’engage à continuer de répondre à toute demande en ce sens, liée à une action de formation.
Les critères qualité de nos formations
La qualité d’une action de formation s’apprécie selon les 6 critères définis
- L’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé ;
- L'adaptation des dispositifs d'accueil, de suivi pédagogique et d'évaluation aux publics de stagiaires ;
- L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement à l'offre de formation
- La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations ;
- Les conditions d'information du public sur l'offre de formation, ses délais d'accès et les résultats obtenus ;
- La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires.
Ainsi pour chaque formation, et au regard des critères précédemment énoncés, le formateur qui représente FP2I doit être en mesure de justifier de :
- l’intitulé de l’action de formation,
- des objectifs de formation en termes de résultats à atteindre,
- du public concerné et des prérequis conseillés et/ou exigés,
- du nombre de participants,
- de la durée et du planning de formation,
- des dates proposées, lieux et locaux de réalisation,
- du programme de formation,
- de la mise à jour des documents en fonction de la veille réglementaire.
A l’issue de chaque formation hors face à face pédagogique, FP2I doit impérativement procéder à une enquête de satisfaction auprès de l’entreprise commanditaire et des bénéficiaires de la formation (réunion, information collective, réunion de synthèse).
Nos engagements
FP2I s’engage :
- à délivrer une formation adaptée aux besoins et compétences des publics formés,
- à mettre à jour régulièrement les connaissances techniques de ses formateurs et à mesurer la pertinence de ses méthodes pédagogiques,
- à s’assurer de l’existence d’un environnement favorable au développement des compétences des bénéficiaires de sa prestation.
Dans sa relation avec les OPCO, FP2I est tenu :
- de fournir les informations nécessaires à l’identification de son activité et de ses interlocuteurs,
- de transmettre, à l’organisme paritaire ou à l’entreprise, les documents nécessaires au financement des actions de formation,
- de suivre la participation aux actions réalisées,
- de mettre en place un système de suivi pédagogique et d’évaluation différencié dès l’entrée en formation.
Nos moyens de contrôle
FP2I contrôle le bon déroulement des formations dispensées tout au long du processus de formation. Il peut être réalisé avant, pendant ou à l'issue d’une action.
Le contrôle des pièces
Cette forme de contrôle consiste à encadrer chacun des six critères relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue :
- L’identification précise des objectifs de la formation et de son adaptation au public formé (Programme de formation) ;
- L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics (Feuilles d’émargement) ;
- L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement de l’offre de formation (Supports pédagogiques)
- La qualification professionnelle et la formation professionnelle du personnel en charge de la formation (CV des formateurs et les évaluations de formations)
- Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses délais d’accès, et les résultats obtenus (Catalogue de formation)
- La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires (Protocole d’évaluation (chaud ou froid)).
Le contrôle sur site
Le contrôle sur site est effectué par le gérant des Opérations de FP2I, sur le lieu de formation indiqué dans la convention de formation :
- À l’improviste afin de s'assurer de la réalité et de la qualité d’une action de formation ciblée.
- Prévu afin de vérifier si le formateur répond aux attentes du décret relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.
Le contrôle par enquête auprès des stagiaires
A l’issue d’une action de formation, FP2I prend contact avec tous les stagiaires présents afin de vérifier la réalité, la qualité et l’adéquation de la formation.
Ce contrôle peut être effectué sous forme d’entretien téléphonique.
Sanctions
En cas d’anomalies ou de non-respect des dispositions légales et réglementaires de la part du formateur, celui-ci s’expose aux sanctions ci-dessous :
- Gel de ses interventions à venir ;
- Annulation pure et simple du contrat en cours ;
- Prise en charge du coût de remplacement du formateur ;
- Signalement auprès des autorités compétentes.
Résultats
FP2I notifie le résultat du contrôle et motive les éventuelles sanctions et/ou modalités de gestion spécifiques qui en découlent par courrier recommandé adressé au formateur. Une information est également effectuée auprès de la (les) entreprise(s) mandataire(s).
L’ensemble des règlements et ou demandes de prise en charge sont suspendus à titre conservatoire à partir de la date de début du contrôle et jusqu’à régularisation de la situation.
Un recours par transmission d’éléments contradictoires est possible dans les 30 jours suivant la réception du courrier de notification. A défaut, la notification est réputée effective sans recours possible.
Dans le cadre de sa mission définie au point 1 de la présente charte, FP2I garantit aux formateurs et aux services de formation interne des entreprises :
- un droit de recours,
- un droit de confidentialité des informations recueillies. En cas de litiges, cette garantie ne pourra être retenue lors de la transmission des éléments aux autorités compétentes.
De son côté, l’entreprise s’engage à :
- transmettre à FP2I tout document supplémentaire aux pièces constitutives de la demande de prise en charge s’inscrivant dans le cadre de la mission de contrôle ;
- autoriser FP2I à prendre contact avec les salariés concernés par l’action de formation afin de répondre à des enquêtes qualitatives.
